by In Class ~「簡報技巧」老師努力給出激勵與提點，After Class ~「簡報學習」則靠你努力的自我鍛鍊。
「口語表達」技巧的提昇唯有不斷上台、體會、修正與自我要求
教授「口語表達」相關課程多年，最熱門的「簡報技巧」與「內部講師」課程其角色扮演與技巧心法略有不同，但相同的是授課老師都需要鼓勵學員在聽完重點整理後，直接上台播放PPT檔案實務演練，並接受各方建議指教。
不同於其他實務課程，老師也許期待你表單算式會填、流程步驟操作熟悉、或Q/A提問可以正確回答就好，表達課程演練裡所謂的〝各方建議指教〞是除了老師提出的各方面點評修正外，還需接受來自全班其他學員的各類褒貶，以及自己也必需提出優/缺點與看法說明。所以這可是最直接的當眾考驗，高下立見！
那麼由誰來上台展示與演練給大家點評參考呢？課程若礙於人數與時間的限制無法每人都實務演練時，企業訓練課程就常會採取如長官直接指派、各部門派一代表、近期負責專案需要提報者，或是找比較資深/資淺同仁來示範或磨練等方式。
另一接受度也頗高的方式則是由同桌小組成員的互相推選，小組成員言明遊戲規則，即使是「剪刀、石頭、布…」猜拳或抽籤也行，大家一陣騷動後歡呼聲夾雜著嘆息聲也是常有之事，老師這時除了忙著協調與確認演練人選外，更重要的激勵角色就要即時上場了。
哪種學員需要被激勵？哪種激勵方式又比較有成效呢？
通常演練的方式我會給學員們建議，但演練規則並沒有要求一定的制式化SOP，有時甚至會開放給學員們自訂點評項目或標準，若大家有明顯意見衝突則必需設法說服他人以獲得共識，這樣也是溝通表達訓練之一。
至於激勵，據我課堂上多年觀察則是人人需要、且多多益善！差別只在於用辭之選擇與輕重，以及點評鼓勵必需講求具體且有建設性。而不是對怯場或自信心不足學員就放水，或一味空泛的對每人都讚譽有加、看不到缺失。
曾有學者針對激勵 DNA 中的重要元素 Drives，分析不同的驅動力。針對每堂課來受訓的學員組成不同，氛圍與課程期待也多不同，我的激勵選項也就不同。
鼓勵爭取榮譽感可以是其一，不同部門一起來上課可以設計團隊簡報競賽，優勝隊可有獎賞或提報主管。提昇訓練後成效或增加成就感亦是好方法，例如協助學員完成精美的 PPT 檔案或簡報贏得老闆或客戶讚賞。
另一我在課堂上慣用的正面氛圍營造也很有效，強調不會隨時點名要求發言、演練點評也不用人人上台絕對尊重大家意願與狀況，結果不勉強且無壓力的學習氣氛一但形成，反而大家的課程投入比預期還好。
外部講師的角色扮演亦師亦友
在「黑板不要擦」一文中曾提到：講師除了專業素養要好，且要能夠瞭解學員的學習狀況，要有能力掌握課程的運作以創造最高課程效益，具備絕佳的場控能力（Classroom Management）才是一位全方位的專業講師！除了專業知識外，外部講師角色之於我自許是”授業解惑”多於”要求改進”！
畢竟來上課的學員常有年資長、專業佳的企業主管；更多的是忙碌不已邊上課被迫中斷分心處理公務，外部講師多點關切體諒、避免苛責不悅，並力求課程表現實務有內容抓住大家注意力，常常才可換得學員更多的尊重與願意參與投入，特別針對是上述「直接的當眾考驗」上台實務演練！激勵更是必要元素。
所以我常掛在嘴邊叮嚀學員「老師點評的力度彈性很大，不會下重手！」(註：參考鄭老師講師教學方法Video) 我常運用溫和的口氣與中性的用辭就觀察看法先鋪陳打底，再適度點出學員不妥之簡報表現，並協助找出原因，及提供建議與改進方法。時間許可還要讓其自述一番，這樣學員當下就不致失了面子或場面尷尬。過程中並適度的把關來避免同儕建議時出現負面或批判攻擊言論，整體的學習就能正面且具建設性。最後修正完了再補上激勵話語則更能延續課程效益。
課堂激勵有目標激勵、物質激勵、精神激勵…等多種方式可依情況混合使用，即時的讚美與表揚也常有畫龍點睛之效。再缺乏經驗表現平平的台上講者，我也能找出至少一兩項此人值得誇獎讚美之處，可以是他良好的形象態度，也可能是語速恰當或準時結束！以上種種讓我教授表達課程20年仍樂此不疲，因為每堂練習的課我都想讓全班學員無痛苦學習，期許能帶著實質成效與好心情離開鄭老師的教室。
課後的自我鍛練與自我管理
「事的管理」常關乎情境、方法、資訊、成員等變數；「專案的管理」則牽涉組織、流程、品質與策略等管控；訓練學習的成效高低則著重在「人的管理」，本文前言摘要中所提到的課後自我鍛鍊。其中包括自我控制 (口語表達之語速恰當、沒有贅字)，自我承諾 (口語表達上台前之用心準備、事前推演)，自我提昇 (口語表達台上的自信心、現場掌控能力)
After Class 課後不斷的自我鍛鍊與勤加上台練習，把老師當成重要諮詢對象與學習資源。「好課程 & 好老師」能讓你的學習事半功倍久久受用，來自簡報表達老師課堂上給你的激勵提點，亦可激發潛力與求進步的企圖心。但實務演練絕不僅只於課堂上通過老師與同儕的認可，更要在現實職場上持續精進，才能通過長官客戶大眾的直接考驗。
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