克服緊張與焦慮，是所有學習口語表達學員的必修課，也是課程中學員提問的前三名。事實上，我們必須要能先覺察到自己緊張情緒的表現，並且透過充分的準備與練習，才能夠在台上展現充滿自信的自己。

緊張與焦慮，口語表達課程中的必考題

在我的「口才表達」課堂討論中、或下課後學員趨前提問與期待解惑的前三名，永遠都有這題：

「老師，我上台總是覺得緊張和焦慮該怎麼辦 ?」

每次上課碰到這道必考題，我都會先反問那位提問的學員，目前是如何面對與改善緊張狀況的？收集到的答案林林總總，也常有出乎意料之外的版本，於是我乾脆主動將此議題規劃在課堂上當做小組討論，讓學員能透過直接的交流討論，或甚至常常是互相揶揄來交換彼此應對的妙招。整理歸納後，我大致將之分類成以下三種版本，正常應對版、創意搞笑版、尷尬辛酸版。

正常應對版：
最常聽到學員分享的是說要多深呼吸，但問題是：總不能當著一堆聽眾面前因為緊張，就停下猛深呼吸，這樣還沒說完幾句話，台下聽眾就會覺得你是不是呼吸困難，跟著疑惑不安了。又或是看稿念完交差，這樣的完成任務下台總是不高明，表達技巧永遠都只是原地踏步，還需配合其他改善作法才好。

創意搞笑版：
創意版的解決方式也是千奇百怪，包含華麗轉身喝水、吃藥抗壓上陣、或乾脆臨時創意版的解決方式就比較千奇百怪，包括一緊張就轉身喝水或寫黑板、吃藥緩減症狀抗壓上陣、或乾脆臨時找理由尿遁逃跑…每每提出與分享時都是滿堂笑聲，也讓我對學員們天馬行空的想法點子欽佩不已！

尷尬辛酸版：
曾有學員分享他在台上講到一半，因為實在當場一片空白話接不下去、乾脆無聲冷場後來甚至停格傻笑，等待現場引言人或聽眾是否有人出手援救！或是有人講一半太緊張，出現邊深呼吸邊嘆氣，後來就靠播放 PPT 與 Video 撐完場面！

究竟緊張會有那些現象，克服的好方法又是哪些呢？

其實，大家都熟知的”深呼吸”克服緊張方法，是指上台講話之前就先調整呼吸、練習準備好節奏的動作，並非上台時才當場抱佛腳猛呼氣。

另一個熱門答案緊張時就喝水，我常好奇問學員：若感覺到緊張了所以停下來喝水，那喝完還是覺得緊張怎辦呢？學員竟一致回答：再喝！我都快忘了這究竟是口語表達課程，還是機智問答課程了。轉身喝水是講求轉移壓力，並不是那杯水有何神奇妙用，動作表現的自然順暢與現場配備也是要件。此外，不必要的動作過多也可能會造成停頓、或打翻或嗆到等新的問題產生。

覺察緊張的情緒，讓自己做足充分準備

一般人在台上感到緊張時會出現的現象，常包括流汗心跳加速、眼神迴避背對他人、聲音或肢體發抖、小動作或重覆字變多、看稿念小抄、語速變快…等等。

當發現自己有以上現象時，至少要求自己穩住不要犯明顯錯誤，其他可以讓自己降低緊張的事前準備功夫就可派上用場。例如：是否熟練稿子和報告內容？ 是否有提早到現場勘察？資料準備是否齊全？器材與檔案有無備份備案？是否先了解現場人數多寡的壓力與風險管理？ 

如果，有 20 年授課經驗的老師都會事前準備做好這些事項，若你是新手是否也應該這麼做呢!

此外，台下的聽眾是否有發現您的緊張現象呢？還是自己嚇自己？根本就沒人發現你很緊張呢？所以，建議在實戰情境中，多分析了解自己的罩門，或請老師幫忙找出自己的場合定位以及優劣勢必能有所助益！一昧的緊張或去跟經驗水準不同的人做比較，也是不切實際且徒增心理壓力而已。

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