歲末年終迎來一年之始，平日”王不見王”的講師好友們終於有時間相見。或是尾牙春酒小聚，或是溫故知新出席讀書會場合…難得有機會分享起這一年來的新知趨勢，與不同的培訓個案經驗，台上台下教學相長求進步。講師同業們聚在一起又有哪些共同話題呢？

不分「資深資淺」不管「課前課後」職業講師們同樣都要持續累積內功與自我要求

作為一位職業講師，平日有著工作及課程要忙碌，備課或講授之餘也常常會議不斷，下課後又常有輔導或諮詢與結案整理要完成。職業講師們雖然有著各自專長領域、長期深耕之產業，也有著不同的上課手法與習慣的活動區域，但是除了這些個別差異，我們也有著許多相同的 「職業病」比如長期久站與講話太多。有關職業病這項，我不但不輸好友同業們，更因為多了上千度超高度近視與散光，在資深講師的頭銜上不遑多讓。

而在特別的這一年，我們的共同話題，大多圍繞著疫情發展以來 Training 模式與工具的演變，除了傳統講師應具備的傳道、授業、解惑使命外，還要與時俱進的融入趨勢與現今學習需求，熟悉線上教學或直播錄製技巧。過去在實體課堂上與學員玩即時互動反饋，以及體驗式教學中，強調演示與學習者實際參與的模式已經不夠用，現在還要能熟悉科技媒材或習慣面對課堂學員以外的電腦、攝影機，自言自語的自得其樂一番，並且能言之有物且兼顧邏輯內容與表達清晰。

創造學員的悸動、感動與課後行動

知識、技巧與態度三個層次是培訓的基本目標，然而訓練後的實質效益與 KPI 指標難以量化，也是訓練人之共同難題與重點話題之一。

在我的企業內部講師課程完整4 天 24 小時「第二期企業內部講師高階特訓認證班」課程題綱介紹 Section I 中，開宗明義提及講師自我定位及其角色扮演，藉著企業內部講師在課堂中的多元角色，期使能從不同角度與面向中，更加了解學員需求與提升學習成效。這自然也牽涉到了訓練內容規劃的適切性與否，與講師教學手法是否能激起學員學習動機與氛圍。著名且廣為HR主管們沿用多年的 Kirkpatrick Model 訓練成效 4 Level，有其普及化及一定程度之適用性，但除此我們還有其他訓練成效指標或選擇嗎？換言之，我們還能怎樣「影響」學員？「確認」其學習成效呢？

從講師志業到專注成為「講者」之師，不僅需必備專業知識傳授，我還大幅提高了實際示範演繹的比例。用實際操作後要求學員們即時反饋與練習，最好還能舉一反三考考台上的講師當做加分，期待收到激發學習與提升成效之雙重效果，創造學員們課堂的感動與課後的實際行動。（見「講者之師 專業講師培訓營」一文）

課堂影響力是講師的努力目標 成就感則是訓練高成效的獎勵

不分企業組織、公家機關或學術團體，訓練課程後的意見調查亦是考核講師能力與課程效益的重要指標。我個人有近20項 Checklist 指標做為自我規範提醒，以及提供講師班學員參考。眾多考核項目中會以講師的專業知識與授課表達技巧為主，表達技巧之高下看得出講師本人之教學經驗與手法高明與否，再者就是佔比 1/3 或更少的態度面表現項目，反而成為了考核結果最後加/減分的關鍵依據。

以專業知識為唯一導向的講師旨在把學員教懂教會，我主張加上人際導向考量。意即除了具備專業素養，能夠傾囊相授，同時對學員表述清晰、知無不言外，講師也要能對學員因材施教、主動關心，呈現出熱誠、耐心、親切…等態度面之能力。這方面的能力與「用心」若能被看到、有學員感受到並回饋在課後意調中，就是講師授課的成就感！

企業內部講師課程多嚴格把關上課人數與學員課前之基本能力條件，因為受訓者是企業未來傳承的種子、模範。學員每位都要確實完成課堂學習與試教，經過評核達標後才能獲得企業內部講師正式資格。對於擔任此一課程的授課老師而言，如前所述我必需能夠精準示範，在專業知識、表達技巧、與態度表現三方面呈現上都能以身作則、建立講師的可信度與權威感。

進入教室站上講台前，自當盤點所有考核項目確認是否已經都 Ready ? 另一方面，除了努力層層把關確認學員在課後都「能夠」成為企業內部未來的講師，甚至還能「喜歡」擔任此一角色，視為個人之榮耀或職涯里程盃。那麼，台上的授課老師也能同時提升個人的課程影響力與說服力！達到自我要求，自我承諾與自我提昇了！

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